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举办维权服务信息员培训
文章来源:     发表时间:2016年05月13日

    培训会上,市12315消费维权服务中心同志结合日常维权工作案例,详细讲解了12315消费维权服务站、点联络员工作职责、处理消费者纠纷的法律依据、调解技巧和注意事项等。从制度上、程序上规范维权服务站的运作。宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》,突出消费者享有的安全权、自主选择权、公平交易权、赔偿权、人格尊严、监督权等问题,并现场解答参加培训人员的提问,还对12315消费维权服务站、点联络员进行了测试。通过培训,进一步推进12315消费维权服务站点建设,提高12315消费维权服务站点联络员的法律素质和处理群众投诉的能力。
 
 
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