武夷山景区公安从细节处入手彰显宗旨意识(组图)
时间:2010年09月02日 来源:


景区派出所牢固树立“群众利益无小事”的理念,把户籍室作为提高群众满意度的重要窗口,在服务工作中从细小处入手,不断打造警务工作新品牌,进一步提升了服务水平和民警形象,促进和谐警民关系建设。一是设立了“服务热线5250959”。户籍民警及内勤人员在接受群众来电咨询时,不管是份内的事还是份外的事、小事还是大事、能办的事还是不能办的事,都进行认真受理,对群众询问的事情以及办理程序、时间、结果等,都一一做出解释、答复。特别对不能办或不属公安业务事情,向群众解释清楚,指明群众该去办理的单位,做到使群众满意。二是实行了零距离办公。在窗口设立了户口办理、身份证办理、暂住证办理、外事办理、咨询服务等多个服务窗口,极大方便了群众办理各项业务。三是设立了“便民服务架”。在便民服务架内摆放了办理各项业务的“明白纸”,使便民服务架变成了服务阵地和宣传阵地。四是安装了“电子显示屏”。电子显示屏上每天都显示着温馨提示语,宗旨意识彰显。
景区派出所户籍室服务一个多月来,共接待服务群众3000余人人次,办理身份证200余张,暂住证500余张,接受群众咨询300余人次,为外地群众出具身份住宿证明1500余份,民警以扎实的业务素质、良好的服务态度、完善的服务条件圆满的完成了各项工作任务,未发生一起群众效能投诉事件,群众满意率呈直线上升。

