据了解，武夷山新农合医疗管理中心成立4年来，坚持“严格把关，规范运作，优质服务，及时兑现补偿，真正使农民受益”的原则，不断完善工作机制，使全市农民参合率达97.8%；基金补偿比达40%以上，基金使用率为96.48%，在南平新农合综合考评中，取得每年均进入前3名的好成绩，没有发生一起投诉事件。因基金使用率和补偿比高，农民参合率也相应提高。过去，山区农民有病因无钱医治，更住不起院，总是身体硬顶，结果酿成悲剧。有的则因病返贫，农民苦不堪言。现在，除各级政府补贴外，农民每人每年只需交20元钱，而低保户则全免，就可和城里干部一样，报销门诊及住院规定的项目费用，参保农民对新农合这项利国惠民的政策，拥护赞扬有加。
为使广大农民认识到参加新农合的好处，武夷山新农合医疗管理中心人员深入到全市10多个乡镇、街道及农茶场的115个行政村，发放宣传材料16万多份，使农民家喻户晓，并举办培训班124期，培训业务人员1241人，对农民提出的各种疑难问题进行耐心解答，消除他们的心理障碍。本着一切为患者着想的宗旨，中心工作人员总是一丝不苟，对参保者负责到底，兴田镇汀浒村19岁姑娘占永梅，因患左下肢血管瘤，到北京总政机关门诊部住院16天，花费1.1万余元。因考虑到她家经济困难，医院为其免去12天住院床费，开具住院清单时，显示住院4天，本应由患者补清手续才可报销，同样出于经济原因考虑，中心发传真，打电话向对方医院了解实情，最终由对方重新提供出院手续清单，使占永梅如愿以偿报销到规定的住院费用。占永梅感激地说：“要是我让我来回一趟北京去补办手续，至少要花1000多元，中心出面为我办理，犹如雪中送炭，温暖人心啊！”
像这样不厌其烦为参保农民办法报销手续的事例还有不少，今年27岁的岚谷乡农民周某鹏，因患癫痫症，在浙江宁波一家理发店楼上跳下，造成颅脑损伤，到武夷山新农合医疗管理中心报销时，没有提供病历首页记录内容，为节省他来回跑而付出的费用和精力，中心也多方与对方医院联系，最终使其报销到4000多元住院费，其家人连声称赞：“新农合管理中心真是我们参保农民的贴心人！” （熊慎端）
