武夷山市旅游局主要职能

及内设机构设置情况

    武夷山市旅游局是武夷山市人民政府管理旅游业的行政职能部门，是市政府成员单位之一。主要职责是贯彻执行国家有关旅游业的方针、政策、法规、法令，负责全市旅游产业规划、发展战略的策划和实施，旅游产品的开发和市场促进，实施旅游行业管理,规范旅游市场和从业人员的服务标准，实现市政府旅游兴市的战略目标。

武夷山市旅游局机关内设：综合股、企管股、市场股、研究室、项目办、宣传中心；下设机构有：旅游监察大队，旅游质量监督管理所、导游服务管理中心。

局长：季和宾（兼市旅游局党总支书记）主持旅游局全面工作。

副局长：罗永恒（市旅游局党总支副书记、兼监察室主任）   

分管企管股、监察大队、质监所；负责旅游市场监管、旅游安全、饭店评星、景区（点）评A、旅行社评级、教育培训、综合治理、精神文明建设、党风廉政、纪检监察等行业管理工作，兼管监察室工作，并负责指导旅行社协会、旅游饭店协会、旅游商品协会工作。

副局长：黄敏玲（兼导游服务管理中心主任） 

分管综合股、导游服务中心、项目办，负责机关效能、政风行风、创业竞赛、招商引资、挂村挂点、计划生育、文明单位建设、旅游项目的认定考评等管理工作，并负责指导导游员协会工作。

副局长：林飞

分管市场开发股、旅游政策研究室、宣传中心，负责旅游规划，市场调研、客源市场拓展、旅游产品开发、策划组织营销活动、节事活动、宣传报道、旅游综合网管理等工作，并负责指导旅游协会工作。

副主任科员：王秋华

协助罗永恒副局长做好行业管理工作，并协助旅游协会做好日常工作。

一、综合协调股

协助局领导处理日常工作；负责局内外联络协调工作，负责政风行风建设、机关效能、党建、文电处理、信访、保密、档案、财务、机关后勤、车辆管理、接待、保卫、综合文字处理、局机关劳动、人事、工资及干部考评等工作；负责重要会议的组织和会议决定事项的督办；编写年度工作计划和总结，协助编制全市旅游业中长期发展规划；协助局领导做好本局的工作督查.

股长：管小华，电话：0599-5250580

二、行业管理股

组织实施上级旅游局制定的各类旅游景区（点）、旅游星级饭店、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准；并做好规范经营、优质服务、旅游安全、教育培训等旅游行业管理工作，指导旅游企业精神文明建设和诚信体系建设，负责全市旅行社的申办初审、报批和年检初审工作；负责全市三星级饭店的初评推荐和三星级以下饭店的评定、报批工作。

股长：黄新伟，电话：0599-5250608

三、市场开发股

制定全市旅游市场拓展、旅游产品开发、宣传营销计划和方案，并认真组织实施；抓好旅游统计和全市旅游经济分析工作；负责收集研究旅游市场动态，向旅游企业提供市场信息；编制全市旅游市场营销拓展规划并认真组织实施；指导旅游资源的普查工作；指导重点旅游区域的规划开发建设。

股长：于志强，电话：0599-5256872

四、旅游政研室

研究武夷山市旅游产业发展、旅游行业管理、旅游市场开发促进等各方面的问题，研究制定本市旅游业方针、政策，管理方案，制定全市旅游业中长期发展规划，为解决武夷山旅游经济发展过程中的各类矛盾和问题出谋献策，为市委、市政府对旅游经济的发展决策提供科学的依据。

主任：王联文，电话：0599-5250826

五、监察室

接受局党组织和市纪检监察部门的双重领导，负责制定和组织旅游系统、局机关各部门思想政治教育、党风廉政建设、纪检监察等工作的中长远规划及年度计划的督导和落实；负责旅游局年度工作计划和重点工作的督导和落实，受理旅游系统各类违法违纪行为的投诉和举报，依法查处违法乱纪案件，严肃党风政风行风，维护旅游业健康稳步发展。

主任：罗永恒，电话：0599-5250607

六、旅游项目办

负责指导旅游基本建设项目、重要旅游项目的立项、报批工作；指导重点旅游项目的开发，负责旅游项目的咨询、介绍，旅游项目准入的认定、评审和批复。对接南平做好武夷山市创业竞赛旅游项目的上报工作，做好我市创业竞赛旅游项目的认定考评及市直机关单位服务旅游企业的考评工作。

主任：李发旺，电话：0599-5250826

七、旅游宣传中心

负责宣传我市旅游界及本局工作动态和先进经验，重点宣传我市旅游业发展的新经验、新成就，新思路，新举措，新突破，新局面；编辑、发送内部宣传交流刊物《武夷山旅游通讯》；编辑、管理武夷山市旅游局综合网站《武夷山旅游综合网》，积极组织稿件，向上级各类报刊杂志投稿，热情宣传武夷山，树立武夷山旅游事业蓬勃向上的良好社会形象。

主任：王联文，电话：0599—5250826

七、旅游监察大队

受市旅游局的委托，对武夷山市辖区内旅游行业进行监督管理，执行旅游法规、维护旅游市场秩序，监督旅游服务质量，对全市旅游企业及其从业人员的经营行为服务规范进行检查监督，经常联合工商、物价、公安、行政执法局等部门对旅游食、宿、行、游、购、娱六大服务环节进行检查督导，维护旅游市场秩序、规范旅游经营行为与服务标准；打击各项旅游违法违规行为，维护旅游消费者与经营者的合法权益。

大队长：周敬良，电话：0599-5250609

八、旅游质量监督管理所

受市旅游局的委托，负责受理各类旅游投诉，监督旅游服务质量，查处各种旅游违规行为，协调市工商、物价、技监、卫生、公安等部门，公平公正、妥善处理旅游消费者与经营者的旅游纠纷，维护旅游消费者和经营者的合法权益；受理旅游投诉电话：0599—5250600（投诉电话24小时开通）。

所长：王嵘，电话：0599-5250611

九、导游服务管理中心

负责导游人员的注册登记、代办导游证和导游等级证IC卡、建立导游人员档案，协助上级旅游行政管理部门对导游人员参加年度审核、培训和日常业务学习工作，办理导游人员聘用手续或代办有关保险，为导游人员提供劳动中介服务，维护导游人员的合法权益，导游服务管理中心下设游客服务窗口，为游客提供旅游咨询、导游服务等工作。

主任：黄敏玲（兼），电话：0599-5252862

                                武夷山市旅游局

                              二00九年八月二十三日