武夷山旅游维权指南

    当您在武夷山旅游期间合法权益受到侵害时为使问题得到及时、有效解决，我们建议您可以采取以下方式解决：

    一、首先及时与旅游经营者协商解决，争取在自愿原则下获得双方共同认可的处理间意见。

    二、向武夷山市旅游投诉中心电话或书面投诉（投诉电话：白天0599-5252579；夜间0599-5250600，该电话24小时开通）。旅游投诉中心在接到投诉后将及时对投诉事实进行核实。

    三、您可以正式向旅游投诉中心提出书面申诉。需要提请注意的是，您在申诉时，需具备如下条件；

    1、有明确的被投诉方（如旅行社、酒店、景点、导游、游船车辆等）；

    2、有具体的申诉请求；

    3、提供具体事实理由及有关证据材料；

    四、投诉状应当写明下列事项：

    1、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及进址；

    2、被投诉者的单位名称或姓名通信地址、联系电话；

    3、投诉请求和根据的事实与理由。

    4、证据。