一、武夷山市司法局根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督。

         二、服务承诺的主要内容：

        （一）承诺办事程序力求科学、合理、简便、易行，告之服务对象，办事必备条件具体、明确，最大限度方便群众办事。

        （二）承诺手续齐全、能办的马上就办；不能马上办的要限时办结；缩短流转签批时间，内部股室当天签办，不滞留过夜，局领导不压不拖，及时办。

        （三）承诺局机关工作人员，做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力为办事群众提供优质的服务。

        （四）承诺局机关工作人员依法办事，做到“四个严禁”。

         三、对本单位职权内的审批、核准、报备、登记等服务事项的法律依据、办理条件和具体要求以及办理程序、时限、承办部门和承办人员等要素，分别采取编印办事指南、在局公示栏内向社会公示等方法向群众公布，以方便群众办事。

         四、对违反以上规定的局机关工作人员，群众可向局领导申报，电话为：5301139、5302383。对群众投诉的问题局领导会认真调查处理（局里将根据情节轻重，按机关效能建设有关规定，追究直接责任人或股室负责人的责任），并将调查处理结果在公示的时限内反馈给投诉人。